Espicai.com üzerinden sunulan hizmetler dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet niteliğindedir. Kullanıcı tarafından satın alınan görsel işleme paketi, kullanım hakkı veya benzeri dijital hizmetler, ödeme sonrası hesaba tanımlanır ve hizmet ifası başlar.
İade Yapılabilecek Durumlar
- Mükerrer ödeme yapılması
- Satıcı kaynaklı sistemsel hata nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması
- Teknik arıza sebebiyle satın alınan görsel işleme paketinin hiç kullanılamaması
- Yanlış tutarda tahsilat yapılması
İade Yapılamayacak Durumlar
- Görsel işleme paketi hesaba tanımlanmışsa
- Hizmet kullanımına başlanmışsa
- Kullanıcı platform üzerinden işlem gerçekleştirmişse
- Görsel işleme çıktısı üretilmişse
- Paket veya görsel işleme hakkı kısmen ya da tamamen kullanılmışsa
Başvuru Süreci
İptal/iade talebi için kullanıcı aşağıdaki bilgilerle başvuru yapmalıdır:
- Ad soyad
- Sipariş numarası / ödeme bilgisi
- Talep nedeni
- Varsa ekran görüntüsü / hata açıklaması
İletişim
Destek: [email protected] · Genel: [email protected] · Tel: 0850 242 86 05